Codice CPV · Livello 6

79342320 - Servizi di assistenza alla clientela

Livello: 6Codice padre: 79342300Codice: 79342320

Descrizione e utilizzo

Il codice CPV 79342320 identifica la categoria "Servizi di assistenza alla clientela" all'interno del Vocabolario comune per gli appalti pubblici (CPV), il sistema di classificazione ufficiale dell'Unione Europea. Questo codice è un codice terminale (o "foglia"): non dispone di sottocategorie e può essere utilizzato direttamente come codice principale o supplementare nei bandi di gara, negli avvisi di aggiudicazione e negli altri atti della procedura di affidamento. La scelta del codice corretto è obbligatoria ai sensi del Regolamento CE n. 213/2008 e influisce direttamente sulla visibilità dell'appalto nel TED (Tenders Electronic Daily) e negli altri portali nazionali. Il sistema CPV è adottato da tutte le stazioni appaltanti italiane ai sensi del D.Lgs. 36/2023 (Codice dei contratti pubblici) ed è obbligatorio per tutti gli appalti sopra soglia pubblicati su TED.

Questo codice è finale - non ha sottocategorie e può essere utilizzato direttamente nei documenti di gara.

Denominazione nelle lingue ufficiali UE

Il CPV è uno standard dell'Unione Europea: ogni codice ha una denominazione ufficiale in tutte e 24 le lingue degli Stati membri, usata nei documenti di gara transfrontalieri e nelle pubblicazioni sul TED.

🇱🇹

LietuviųKlientų aptarnavimo paslaugos

🇬🇧

EnglishCustomer-care services

🇧🇬

БългарскиУслуги, свързани с обслужване на потребителите след продажбата

🇨🇿

ČeštinaPéče o zákazníky

🇩🇰

DanskKundepleje

🇩🇪

DeutschKundenbetreuung

🇬🇷

ΕλληνικάΥπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών

🇪🇸

EspañolServicios de atención al cliente

Elenco CPV

Vocabolario comune per gli appalti pubblici - classificazione ufficiale UE

Che cos'e il CPV?

Il CPV (Common Procurement Vocabulary) e il sistema di classificazione ufficiale dell'Unione Europea per gli appalti pubblici. Ogni codice CPV e un numero a 8 cifre che identifica in modo univoco una categoria merceologica o un servizio, permettendo alle stazioni appaltanti di tutta Europa di pubblicare bandi di gara comprensibili in tutte le 24 lingue ufficiali degli Stati membri.

Il sistema CPV e stato introdotto dal Regolamento (CE) n. 2195/2002 del Parlamento Europeo ed e obbligatorio per tutti gli appalti pubblici sopra soglia pubblicati sul TED (Tenders Electronic Daily), la piattaforma ufficiale europea per le gare d'appalto.

Come e strutturato il codice CPV?

Un codice CPV completo e composto da 9 caratteri: 8 cifre numeriche piu una cifra di controllo separata da un trattino. Le prime 2 cifre identificano la divisione (livello piu alto), le prime 3 il gruppo, le prime 4 la classe, le prime 5 la categoria. Le cifre dalla 6a all'8a forniscono ulteriori suddivisioni.

Esempio: 45212200-8 - Lavori di costruzione di strutture sportive. Le cifre 45 indicano la divisione "Lavori di costruzione", 452 il gruppo "Ingegneria civile e idraulica", fino alla categoria specifica.

Divisioni principali CPV

Codice	Descrizione
03000000	Prodotti dell'agricoltura, della silvicoltura, della pesca, dell'acquacoltura
09000000	Prodotti petroliferi, carburanti, energia elettrica e altre fonti di energia
14000000	Prodotti dell'estrazione mineraria, metalli di base e prodotti affini
15000000	Prodotti alimentari, bevande, tabacco e prodotti affini
16000000	Macchine per l'agricoltura
18000000	Indumenti, calzature, articoli da viaggio e accessori
22000000	Prodotti stampati e prodotti affini
24000000	Prodotti chimici
30000000	Macchine per ufficio e informatica, attrezzature e forniture, ad esclusione dei mobili e dei pacchetti software
31000000	Apparecchi elettrici, apparecchiature, attrezzature e materiali di consumo
33000000	Apparecchiature mediche, prodotti farmaceutici e per la cura personale
34000000	Attrezzature di trasporto e prodotti ausiliari per il trasporto
38000000	Attrezzature di laboratorio, ottiche e di precisione (ad esclusione degli occhiali)
44000000	Strutture e materiali da costruzione; prodotti ausiliari per la costruzione (eccetto apparecchiature elettriche)
45000000	Lavori di costruzione
48000000	Pacchetti software e sistemi di informazione
50000000	Servizi di riparazione e manutenzione
55000000	Servizi alberghieri, di ristorazione e di vendita al dettaglio
60000000	Servizi di trasporto (escluso il trasporto di rifiuti)
63000000	Servizi di supporto e ausiliari per il trasporto; servizi di agenzie di viaggio
64000000	Servizi postali e di telecomunicazione
65000000	Servizi pubblici
66000000	Servizi finanziari e assicurativi
70000000	Servizi immobiliari
71000000	Servizi di architettura, di costruzione, di ingegneria e di ispezione
72000000	Servizi informatici e affini
73000000	Servizi di ricerca e sviluppo e servizi di consulenza affini
75000000	Servizi amministrativi, difesa e previdenza sociale obbligatoria
76000000	Servizi connessi all'industria petrolifera e del gas
77000000	Servizi connessi all'agricoltura, alla silvicoltura, all'orticoltura, all'acquacoltura e all'apicoltura
79000000	Servizi per le imprese: legali, marketing, consulenza, assunzione, stampa e sicurezza
80000000	Servizi di istruzione e formazione
85000000	Servizi sanitari e servizi di assistenza sociale
90000000	Servizi fognari, di raccolta dei rifiuti, di pulizia e ambientali
92000000	Servizi ricreativi, culturali e sportivi
98000000	Altri servizi collettivi, sociali e personali

Perche usare i codici CPV?

Obbligatori per legge: tutti gli appalti pubblici sopra soglia UE devono riportare almeno un codice CPV nel bando di gara.
Ricerca transfrontaliera: consentono alle imprese europee di trovare gare rilevanti indipendentemente dalla lingua del bando.
Statistiche e analisi: la Commissione Europea utilizza i CPV per monitorare la spesa pubblica e produrre rapporti statistici.
Interoperabilita: facilitano lo scambio automatico di dati tra le piattaforme di e-procurement degli Stati membri.
Precisione: riducono le ambiguita nella descrizione dell'oggetto dell'appalto, migliorando la qualita delle offerte ricevute.

Domande frequenti sul CPV

Quanti codici CPV esistono?

Il vocabolario CPV comprende 9.416 codici, organizzati in una struttura gerarchica a piu livelli. Il vocabolario principale conta circa 6.000 codici, mentre il vocabolario supplementare aggiunge ulteriori qualificazioni.

Come si sceglie il codice CPV corretto?

Si parte dalla divisione piu ampia che descrive l'oggetto dell'appalto e si scende nella gerarchia fino al codice piu specifico e pertinente. In caso di appalti misti, si sceglie il codice che rappresenta la prestazione principale.

Il CPV viene aggiornato periodicamente?

Si, la Commissione Europea aggiorna periodicamente il vocabolario CPV per rispecchiare l'evoluzione dei mercati e delle tecnologie. L'ultima versione consolidata e stata pubblicata nel Regolamento (CE) n. 213/2008.

Dove vengono usati i codici CPV in Italia?

In Italia i codici CPV sono utilizzati su tutte le piattaforme di e-procurement, incluse MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione), SIMOG (Sistema Informativo Monitoraggio Gare) e le piattaforme regionali. Sono obbligatori ai sensi del Codice dei Contratti Pubblici (D.Lgs. 36/2023).

Privacy Preferences

We and our partners share information on your use of this website to help improve your experience. For more information, or to opt out click the Do Not Sell My Information button below.